Vivense Amsterdam Mağazasında Satış Danışmanının Güvensiz Davranışı Ve İndirim Reddi

Vivense Amsterdam mağazanızda bugün son derece uygunsuz ve markanıza hiç yakışmayan bir deneyim yaşadım. Mağazada sadece tek bir satış danışmanı vardı, kendisini bize E*** olarak tanıttı, ancak sonrasında isminin aslında A******* olduğunu ve kartında da farklı bir isim yazdığını fark ettik. Bu durum daha en başta güvensizlik yarattı.

Görüşme sırasında Türkiye’den gelen mobilyayı almamamız, Polonya’dan gelen mobilyayı almamız konusunda ısrarcı oldu. Kendi istediği ürüne ikna edemeyince de bizi “burası da bizim sayılır” diyerek başka bir mağazaya götürmeye çalıştı. Ben ölçülerimi net bir şekilde iletmeme rağmen seçtiğim ürüne yönelik “bunun parçaları gelmez” gibi caydırıcı ifadeler kullandı.

Fiyat konusunda da daha önceki bir çalışanın bize belirttiği indirimli fiyatı hatırlatınca, o kişinin işten ayrıldığını söyleyerek herhangi bir indirim yapamayacağını, patronunun kızacağını belirtti. Üslubu hem saygısız hem de müşteriyi küçümseyen bir tarzdaydı. Yıllardır Türkiye’deki tüm mobilya alışverişlerimi Vivense’den yapan biri olarak, hiçbir mağazanızda böyle bir satış danışmanıyla karşılaşmamıştım.

Vivense markasına duyduğum güven sebebiyle bu yaşadıklarımı özellikle belirtmek istedim. Amsterdam mağazasındaki ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.