to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
15.09.24 tarihinde internet sitesinden aldığım Henry Şifonyer ürünü, 13.10.24 tarihinde nakliye ve kurulum ekibi tarafından teslim edilip kurulum sırasında iki parçası hasar gördü. Ekip sadece 7 numaralı parçanın siparişini verip gitti. Kendim müşteri hizmetlerine bağlanıp 14.10.24 tarihinde diğer 5 numaralı parçanın istemini yaptım. 25 Ekim tarihinde benim sonradan siparişini vermiş olduğum 5 numaralı parça geldi, hâlâ 7 numaralı daha önce kendi ekipleri tarafından istenen parça hazırlanmaya bile başlamadı. Sürekli müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmaya çalışıyorum. Asla bir gelişme olmuyor. Hepsi farklı bir şey söylüyor. Bugün ürünün hasarlı parçasının fotoğrafı olmadığı için gönderilmediğini söylüyorlar. Ben bu firmadan alışveriş yaptığım için mağdurum, parçanın ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
En son attıkları mailde ürün hazırlanmaktadır yazdılar sipariş takibinde 30 Kasım tahmini teslimat yazıyor, ancak hala ürün yola çıkmadı 13 Ekim de parça siparişi verilmiş bu nasıl bir kurumsallıktır çok pişmanım bir daha alışveriş yapmayacağım. 30 Kasım da eğer elime ulaşmazsa ürünün iadesi için yasal haklarıma başvuracağım.
Parça elime 28 Kasım'da ulaştı. Aynı gün kurulum hizmeti talebi oluşturmama rağmen ekip gelip kurmuyor. Kurulum hizmetini de ayrıca satın aldığım halde bu durumu yaşıyorum. Kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım bir firma müşterinin talebini asla karşılamıyorlar müşteri hizmetleri sadece mail atabileceğini söylüyor.
