Zorunlu Görünen Kasko Ücretinin Yanıltıcı Bilgilendirilmesi Ve Haksız Kesintiler

Yolcu360 üzerinden Sakarya Adapazarı’nda Vivacars firmasından 25 Ocak sabah 10.00’dan 28 Ocak 10.00’a kadar araç kiraladım. Aracı toplamda yaklaşık 6 bin tl civarında Yolcu360’a, 6 bin tl civarında da Vivacars’a olmak üzere banka kartı ile ödedim. Rezervasyonumun numarası YL_9101699’dur.

Aracı kiralarken bana kaskonun 900 TL olduğu ve zorunlu olduğu söylendi. Ancak bunun günlük 900 TL olduğunu ve aslında zorunlu da olmadığını aracı teslim ederken öğrendim. Üç gün için toplam 2.700 TL kasko ücreti yansıtılmış. Bana en başta bunun günlük bir ücret olduğu açıklanmadı, sadece “zorunlu” denildi. Eğer zorunlu olmadığını ve günlük 900 TL olduğunu bilseydim kesinlikle kasko almazdım.

Ayrıca aracı kirli teslim aldım, ben de aynı şekilde kirli teslim ettim. Buna rağmen benden 750 TL yıkama ücreti alındı. Aracı 08.00’de teslim almam gerekirken aracı ancak 10.00’da alabildim, zaman kaybı da yaşadım. Tüm bunlar için Vivacars ile görüştüğümde bana keyiflerine göre fiyat koyabileceklerini, beğenmiyorsam şikayet edebileceğimi söylediler. Bu yaklaşım ve verilen hizmetten son derece şikayetçiyim.

Hem bilgilendirme eksikliği hem de sonradan önüme çıkarılan bu tutarların haksız olduğunu düşünüyorum. Zorunlu olmadığı halde zorunlu gibi gösterilerek benden alınan 3 günlük 2.700 TL kasko ücretinin, kirli aldığım araca kesilen 750 TL temizlik/yıkama ücretinin ve depozitomun iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Aracı aldığımda aracım videosu tertemiz değil mi