Ödeme Yapılan Ürün Teslim Edilmedi, Firmaya Ulaşılamıyor

Canan

1.258

08.08.2025 tarihinde Vitrin Home internet sitesinden Mobetto Modalife Lara 2+1+1+Sehpa balkon bahçe teras mobilyası (cappuccino) siparişi verdim. Toplamda 1.931 TL ürün bedeli ve 6,39 TL EFT ücreti olmak üzere 1.937,39 TL’yi M****** G******* adına Garanti Bankası’na EFT olarak gönderdim. Siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor, fakat ürünüm gönderilmedi.

Yaptığım araştırmalar sonucunda, bu firmadan alışveriş yapan başka kişilerin de ödeme yaptığı halde ürünlerini alamadığını ve firmanın farklı banka şubeleri ile farklı isimler üzerinden EFT aldığını öğrendim. Diğer mağdur kişilerin isimleri N**** B****** ve E******* Ç****’tir. Firma sahibi olarak C*** O*** görünmekte, adres ise Denizli OSB, İbrahim Çallı Cd. No: 10, 20330 Honaz/Denizli olarak belirtilmiştir. Ulaşmaya çalıştığım telefon numaraları (0 5**********91 ve 0 54*********45) sürekli kapalı veya kullanılmıyor. Hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum.

Durumu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de bildirdim. E-dekont belge numaram: A012025512321650, döküm numaram: 346356004338’dir. Ödediğim toplam tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Canan

Şikayette verdiğim iki ismi yanlışlıkla mağdur olarak belirtmişim. E*** Ç*** ve N*** B***. Bu iki kişi M*** G*** gibi müşterilerden farklı banka şubelerinden EFT veya havale alan kişilerdir. Firma sahibi C*** O*** olarak gözüküyor. Vitrin Home sitesinin internet sayfası hala açık ve satış yapıyor.