Vitra Lavabosunda Görünür Kırık Ve Çatlak, Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

Vitra’dan satın almış olduğum lavabo tarafıma teslim edilmiştir. Lavabonun montajı yapıldıktan sonra kenarlarında kırık ve çatlaklar olduğunu fark ettim ve üründeki bu kusur açıkça görülebilir durumdadır. Buna rağmen Vitra tarafından yapılan inceleme sonucunda talebim olumsuz sonuçlandırılmış ve ürünün kusurlu olmasında kendi sorumluluklarının bulunmadığı belirtilmiştir.

Montaj sonrasında fark ettiğim kırık ve çatlakların montajdan değil, baştan itibaren defolu ve ayıplı bir ürün teslim edilmiş olmasından kaynaklandığını açıkça ifade ediyorum. Ürünün durumunun yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, defolu lavabonun yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Müşteri olarak kusurlu bir ürünle mağdur edilmek istemiyorum ve konunun Vitra tarafından tekrar ele alınarak mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Vitra adına güvenerek aldığım bu ürün ve sonrasındaki süreç, maalesef markaya olan güvenimi tamamen sarsmış, bir daha Vitra’dan ürün almayı düşünmediğim bir noktaya getirmiştir.