Fabrika Hatası Nedeniyle Alınan 1200 TL Servis Ücretine İade Talebi

Evime 02.04.2026 tarihinde yapılan Vitra gömme rezervuar setinin montajı sırasında, montaj sonrası rezervuarın içinde bulunan boşaltma grubunda su kaçırma sorunu yaşadım. Montajı yapan tesisatçı ustamız, rezervuarın iç mekanizmasının fabrikasyon olarak yamuk monte edildiğini, bu nedenle su kaçırdığını belirtti ve bu kısma kendisinin müdahale etmediğini, parçaların fabrikadan bu şekilde takılı geldiğini söyledi.

Bunun üzerine yetkili servisi çağırdık; ancak sorun ürünün kendi fabrikasyon montajından ve iç kısmındaki arızadan kaynaklanmasına rağmen, tarafımdan 1.200 TL servis ücreti alındı. Tesisatçım da rezervuar setinin iç kısmındaki çatlak, arıza veya yanlış montaj gibi durumların tamamen garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, bunların kullanıcı ya da usta hatası sayılamayacağını ifade etti.

Üründeki bu fabrikasyon hatadan doğan arıza nedeniyle alınan 1.200 TL servis ücretinin, haklı bir gerekçe olmadan benden tahsil edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, tarafımdan alınan 1.200 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.