Renk Kodunda Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Uyumlu Olmayan Takım Ve İade Ücretinden Kesinti İtirazı

Vitany Sportswear internet sitesinden 05.09.2026 tarihinde emerald renk v shape tayt ve aynı renkte Two Ton bra siparişi verdim. Renk kodları tamamen aynı olduğu için ürünleri takım olarak kullanmak amacıyla aldım ancak elime ulaştığında ürünlerin tonlarının birbirinden belirgin şekilde farklı olduğunu gördüm ve bu nedenle takım olarak kullanılamıyorlar. Bu durumun firma tarafından yanlış bilgilendirme olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 4611VTNY’dir. Konuyu WhatsApp hattı üzerinden ve ayrıca mail yoluyla firmaya ilettim. Ürünleri bu yanlış bilgilendirme nedeniyle iade etmek istediğimi, bu yüzden iade kargo ücretini ödemek istemediğimi belirttim. Ancak firma, iade bedelinden kargo ücretinin kesileceğini iletti.

Ürünleri, sitede aynı renk koduyla takım gibi gösterilip gerçekte uyumsuz tonlarda gönderildiği için iade etmek ve bu iade işleminde benden hiçbir şekilde kargo ücreti veya benzeri bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.