to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kapak Ve Eksik Koruyucu Jelatinli Omega 3 Ürünü Şikayeti
Merhaba,
Vitaminler.com üzerinden vermiş olduğum 66719133 numaralı siparişimde yer alan Nature's Supreme Omega 3 1000 Mg 60 Kapsül ürününün kapağı açık bir şekilde elime ulaştı. Görsellerde de görüldüğü üzere kapağın üstüne yapıştırılan kapak koruma bandı yırtık olmamasına rağmen kapak açıktı. Benim bu kapağı, koruma bandını yırtmadan açmam mümkün değildir; zaten kapağın açık bir şekilde yapıştırıldığı çok net anlaşılıyor.
Bunun dışında ürünün kapak ağzında bulunması gereken koruyucu jelatin de yoktu, yani kapsüller doğrudan dış etkenlere açık bir şekilde gelmiş durumda. Kapak ağzındaki koruyucu jelatin olsa bunu sorun etmeyecekken, jelatinin görsellerde de görüldüğü üzere kapağın altında kaldığı ve ürüne düzgün şekilde yapıştırılmadığı anlaşılmaktadır.
Firma ile konu hakkında mail yoluyla iletişime geçip talep oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle hakkımı burada arama yoluna gidiyorum. Buradan da bir sonuç alamazsam konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Vitaminler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satış öncesi ve sonrası tüm süreçlerde yanınızda olmayı, ihtiyaç duyduğunuz her an destek olmayı önemsiyoruz. Yaşamış olduğunuz olumsuzluk için çok üzgün olduğumuzu, konunun en kısa sürede araştırılması adına ilgili departmanlarımızla paylaşıldığını bilmenizi isteriz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vitaminler Müşteri Hizmetleri Ekibi
Emre Bey tarafımla iletişime geçip ürün değişim işlemlerini yapacaklarını söyleyip yardımcı oldu. İlgilendiği için kendisine teşekkür ediyorum.
Müşteri temsilcisi Emre Bey'e ilgilendiği için teşekkürler. Ürün değişimini sağlayacaklar.
