to read complaints and reviews, or file yours.Vitafenix Siparişime Ulaşamama Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Vitafenix firmasına bayram öncesinde verdiğim siparişle ilgili hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Firma, bayramdan hemen önce popüler bir gazeteciye sponsor olarak reklam yapıyor, ancak bu reklamın ardından oluşabilecek yoğunluğu öngörmeden arefe günü dahil yarım gün çalışmayarak müşterilerini ortada bırakıyor.
Reklamı görüp ben de siparişimi geçtim, fakat sonrasında ne WhatsApp hattından ne de telefonla kimseye ulaşamadım. Aramalarıma cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. 2026 yılında yapay zeka bu kadar gelişmiş ve yaygınken, firmanın ne WhatsApp hattına basit bir chatbot bağlamaması ne de çağrı merkezinde telefonlara cevap verecek bir sistem kurmaması kabul edilebilir değil.
Reklamla bu kadar görünür olmayı tercih eden bir firmanın, müşterilerine ulaşılabilir ve yanıt verebilir olmasını, iletişim kanallarını aktif ve işlevsel hâle getirmesini ve siparişlerimle ilgili net bilgi paylaşmasını talep ediyorum.
Merhabalar Yusuf Bey Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim ve tarafımıza ulaşmakta yaşadığınız güçlük nedeniyle içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Bayram öncesinde gerçekleştirdiğimiz reklam çalışmaları sonrasında beklenenden daha yüksek bir talep oluşmuş, buna ek olarak arefe günü ve bayram sürecine bağlı operasyonel kısıtlar nedeniyle iletişim ve destek süreçlerimizde ciddi aksamalar yaşanmıştır. Bu durumun siz değerli müşterilerimizi mağdur ettiğinin farkındayız ve bu nedenle özür dileriz. Belirtmiş olduğunuz gibi, günümüz koşullarında hızlı ve erişilebilir müşteri desteği sunmanın öneminin bilincindeyiz. Bu süreçte yaşanan eksiklikleri gidermek adına hem çağrı merkezi hem de dijital iletişim kanallarımızda iyileştirme çalışmalarına başladığımızı bilmenizi isteriz. 3947770020 numaralı siparişinizin sipariş durumunu kontrol sağladığımızda kargolanmış durumda olduğu görülmektedir. Bovo Gönderi Numarası: 2403218835 şeklindedir. Sağlıkla kullanmanızı diler , anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan aksaklıklar adına tekrar özür dileriz. Saygılarımızla
