to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmediği İçin Acil Gönderim Veya Tam İade Talebi
14 Mart 2026 tarihinde Vitafenix firmasının kendi internet sitesi üzerinden iki adet ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. 19 Mart 2026 tarihinde ise faturam mail adresime ulaştı, belge numarası vpa2026000022399 olarak görünüyor.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Firmanın web sayfasına girip “siparişlerim” bölümünü kontrol ettiğimde de hiçbir ürün görünmüyor, sanki hiç sipariş vermemişim gibi bir durumla karşılaşıyorum.
Ödemesini yaptığım toplam 2.011,26 TL tutarındaki siparişim için ya ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hüseyin Bey , Yaşadığınız durum için sizi anladığımızı ve bu süreçte yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Web sitemizde yakın zamanda gerçekleştirilen altyapı değişikliği sebebiyle sipariş görüntüleme ve işlem süreçlerinde geçici bir yavaşlama yaşanmaktadır. Bu durum, bayram öncesi oluşan yoğun sipariş trafiği ile birleşince maalesef bazı gecikmelere yol açmıştır. 3943477767 numaralı siparişinizin “Siparişlerim” alanında görüntülenememesi de yine bu altyapı değişikliğinden kaynaklanan sistemsel bir aksaklık olabilir. Ancak içinizi rahatlatmak isteriz ki sipariş kaydınız sistemimizde mevcuttur. Siparişiniz kargoya verilmiş olup, Hepsijet gönderi takip numaranız: BVO2303787383’tür. Bu numara ile gönderinizi takip edebilirsiniz. Yaşanan gecikme ve karışıklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması halinde memnuniyetle yardımcı oluruz. Saygılarımızla.
İlk önce Şikayetvar sitesine teşekkür ederim, onların sayesinde kolayca ulaştım... Sorunum da hemen çözüldü
