to read complaints and reviews, or file yours.Vitafenix Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
12 Ekim 2025’te Vitafenix'in kendi sitesinden vtfnx1013158997 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Magna p, Omega 3 ve en uygun fiyatlı d vitamini bulunuyordu. Ancak teslimatta d vitamini gönderilmedi, buna rağmen eksik ürün için de fatura kesildi. Bu durum kesinlikle kabul edilemez.
Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. Her defasında 'depo kontrolü yapılacak' denilerek oyalandım, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Eksik ürünün acilen gönderilmesini istiyorum. Eğer 1-2 gün içinde gönderilmezse, başka bir markadan almak zorunda kalacağım ve ücret iadesini talep edeceğim.
İstanbul Beşiktaş’a teslim edilen bu siparişte yaklaşık 400 TL’lik ürünüm eksik. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu mağduriyetin derhal giderilmesini bekliyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Merhabalar Yaşadığınız durum için gerçekten çok üzgünüz. Geri bildiriminizi aldık ve mağduriyetinizi en kısa sürede giderebilmek adına konuyu ilgili birimimize ilettik. Eksik ürününüzle ilgili gerekli kontroller sağlanarak en kısa zamanda size dönüş yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, süreci sizin adınıza yakından takip edeceğimizi belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz
Merhaba, öncelikle geçmiş olsun. Bu ve benzer sağlık ürünlerini gerekçemiz ne olursa olsun eczaneden almaya gayret edelim. Sağlık çok değerli ve ciddi bir konu olduğunu unutmayalım. Kaldı ki internet üzerinden satış yapan bir çok firmanın esasen güvenilirliği şüpheli olduğunu unutmamak gerekir. Ülkemizde internet üzerinden yapılan satışların kontrollerinin ne şekilde yapıldığı şüphelidir. Sağlık ürünlerinin alınması konusunda en doğru adres mutlaka eczanedir. Gerekli durumlarda takviye ürünler için eczacılar çok daha faydalı bilgilendirme yapacağına inanıyorum. Ayrıca bu tür firmaların sorunlarında mutlaka hukuk yoluna müracaat ediniz. Sağlıkla kalınız.