to read complaints and reviews, or file yours.Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve Etkisiz Uyku Ürünü İçin 950 TL İade Talebi
Vita Bear markasının mor kutuda satılan uyku için olan ürününü geçen hafta içi eczaneden, tanıdık esnaftan aldım. Ürüne 950 TL ödedim. Sosyal medyada ve yorumlarda uykuya iyi geldiği yazdığı için ve eczanede satılması bana güven verdiği için tercih ettim. Ancak ürünü 3–4 kez kullandığım her seferde vücudumda geniş döküntüler, kafa derimde şişmeler, vücudumda şişme, kızarıklık ve dayanılmaz kaşıntı şeklinde alerjik reaksiyonlar yaşadım. Nefes darlığı seviyesinde olmasa da ciddi şekilde rahatsız edici reaksiyonlar oluştu ve ayrıca vaat ettiği gibi uyku konusunda da hiçbir faydasını görmedim.
Ürünü birkaç kez denedikten sonra bu şikayetlerin üründen kaynaklandığından emin oldum. Alerji yapıp yapmayacağını eczanede özellikle sormamıştım, çünkü eczanede satılması benim için ayrıca bir güven unsuru olmuştu. Buna rağmen hem ciddi bir alerjik reaksiyon yaşamam hem de ürünün uyku konusunda etkisiz kalması nedeniyle çok hayal kırıklığına uğradım.
Oldukça pahalı bir ürün olan Vita Bear uyku ürünü için ödediğim 950 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım sağlık sorunları hem de ürünün vaadini yerine getirmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vitabear markasının mor renkli, Jelibon şeklindeki uyku problemi için olan ürününü yaklaşık bir hafta önce İstanbul Ümraniye’de bir eczaneden satın aldım. İlk gün 1 adet, sonrasında ise akşamları 2 adet olacak şekilde kullandım. Ancak ürün hiçbir şekilde uyku problemime iyi gelmediği gibi, bende kaşıntı ve şişme şeklinde alerjik reaksiyona sebep oldu.
Yaşadığım bu sağlık sorunu üzerine durumu daha önce size Şikayetvar üzerinden bildirmeme rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım alerjik reaksiyon hem de ilgisizlik nedeniyle hem sağlığım hem de güven duygum olumsuz etkilendi.
Ürünle ilgili yaşadığım sorunun ciddiye alınmasını, benimle en kısa sürede iletişime geçilerek hem sağlık açısından bilgilendirme yapılmasını hem de bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Funda Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Vitaminlerimiz tamamen doğal içeriklerle üretilmekte olup, katkı maddesi içermemektedir. Ürünlerimizin etkisi, düzenli ve yeterli süreli kullanımda ortaya çıkmaktadır. Özellikle Uyku Vitaminimiz için en az 1 aylık düzenli kullanım öneriyoruz. 2-3 günlük kullanımda beklenen etkinin gözlemlenememesi oldukça normaldir. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizde kaşıntı gibi alerjik reaksiyonlara neden olabilecek bir içerik bulunmamaktadır. Ancak aynı anda başka vitamin veya takviye ürünleri kullanıyorsanız, etkileşim ihtimaline karşı dikkatli olunmasını öneririz. Bu tür bir geri bildirim tarafımıza ilk kez ulaşmaktadır. Konu, ilgili AR-GE birimimiz tarafından detaylı şekilde incelenecektir. İade süreci için, ürünü satın aldığınız eczane veya satış noktası üzerinden işlem yapmanız gerekmektedir. Çünkü tüm ticari işlemler, ürünün temin edildiği kanal üzerinden yürütülmektedir. Ücret iade talebinizi yine aynı satış noktasıyla iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz. Sizlerin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü sorunuzda ya da ihtiyacınızda bize ulaşmaktan çekinmeyin. Sağlıklı ve güzel günler dileriz,
Ürün alerjik reaksiyonlara yol açtı, iade talebinde bulundum ancak marka henüz bir yanıt veya iletişim sağlamadı, süreç hâlâ beklemede ve iletişim eksikliği sürecin tıkanmasına neden oldu.
