Yanlış Tasarım Ve İlgisiz Yaklaşım: Kişisel Hoodie Siparişim Hayal Kırıklığına Dönüştü

Özlem

1.032

15 Ekim’de Vistella.tr’den kişisel tasarım bir Hoodie siparişi verdim (Sipariş No: 4285). Ürün İstanbul Bağcılar adresine teslim edildi. Sipariş sırasında satıcı notunda tasarımın nasıl olmasını istediğimi açıkça belirttim. Ancak tasarımda hata yapılmıştı. Baskıya gitmeden önce, tasarımın düzeltilmesini talep ettim ve Instagram, WhatsApp ile firmanın kendi sitesi üzerinden iletişime geçtim. Buna rağmen, herhangi bir değişiklik yapılmadan ürün baskıya gönderildi ve yanlış tasarımla hazırlanmış Hoodie tarafıma kargolandı. Firma, değişiklik yapmayacaklarını belirtti. Kişisel tasarım yapan bir firmada kendilerinden kaynaklı hatanın düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu küçük hata dikkate alınsaydı kolaylıkla çözülebilecekken görmezden gelmelerini yanlış buluyorum. Çok özenerek arkadaşıma almak istediğim hediye benim için kötü bir deneyime dönüştü. Umarım tekrar görmezden gelmeyi tercih etmezler. Tasarımlarını çok beğendiğim için kendime ve çevreme de başka ürünler almak istiyorum fakat yaşadığım bu heves kırıcı deneyim yüzünden vazgeçtim. İlgilendikleri takdirde tabii ki bu yaklaşımım değişecektir.

Bu durumun ilk defa başıma gelmesine rağmen, mağduriyetimin giderilmesini ve Hoodie’nin talep ettiğim şekilde yeniden tasarlanıp gönderilmesini talep ediyorum. Ürün için kredi kartı ile 749,90 TL ödeme yaptım. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.