Maltepe Piazza Avm Doğa Tobacco'da Kartla Ödeme Reddi Ve Saygısız Davranış

28.11.2025 tarihinde saat 19:30 – 20:00 arasında İstanbul Maltepe Piazza AVM’de bulunan Doğa Tobacco isimli işyerinde son derece kırıcı ve saygısız bir tutumla karşılaştım. İşyerinde pos cihazı bulunmasına rağmen sigara satışında kartla ödeme kabul edilmediğini öğrendim. Kartla ödeme yapmak istediğimde kadın çalışan kaba ve sert bir üslupla “Kartla sigara vermiyorum” diyerek tepki gösterdi. Nedenini sorduğumda ise “Seni ilgilendirmez” cevabını verdi.

Kartla ödeme almak zorunda olduklarını söylediğimde bu kez “Sen kimsin, sana mı soracağım? ” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Ürünü aldıktan sonra fişi verirken “Bir daha buraya gelme” dedi ve iş yerinden çıkarken diğer müşterilerin önünde bana yönelik hakarette bulundu. Tüm bu konuşmalar sırasında arkamda bekleyen diğer müşterilere hizmet vermeye devam ederek beni bilerek ve isteyerek rencide etti.

Çalışanın bu davranışları, iş ahlakına, müşteri ilişkilerine ve kamuya açık bir alanda vatandaşın onurunu koruma ilkesine tamamen aykırıdır. Maltepe Piazza AVM’deki Doğa Tobacco isimli işyerinde yaşadığım bu saygısız ve hakaret içeren tutumla ilgili olarak gerekli incelemelerin yapılmasını ve çalışan hakkında uygun yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.