Deneme Süresi Sözünün İhlali Ve Kullanılmış Ürün İadesinin Reddedilmesi

Visiora’dan satın aldığım yastık 12.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünün 15 gün deneme süreci olduğu belirtilmesine güvenerek kullandım ancak memnun kalmadığım için iade etmek istediğimde, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi.

WhatsApp üzerinden kendileriyle yazışarak iade sürecini başlatmak istedim ancak buna rağmen deneme süresi vaadine rağmen “kullanılmış ürün” diyerek sorumluluk almadılar ve iademi kabul etmediler. Hem verilen deneme süresi sözünün tutulmaması hem de bu şekilde geri çevrilmem nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarım da bu sürecin kanıtı olarak mevcuttur.