Vision Mobilya’da Tam Ödeme Sonrası Ürün Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı İletişim

Balıkesir Vision Mobilya’dan yaptığım alışveriş hayatımda yaşadığım en kötü deneyimlerden biri oldu. Parasını tamamen ödediğim ürünlerimi teslim almak için yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum. Bu süreçte sürekli farklı tarihler verilerek oyalanıp mağdur edildim, telefonlara çoğu zaman cevap verilmedi ve dönüşler sadece istedikleri zaman yapıldı.

Siparişimin üzerinden yaklaşık 1 ay geçtikten sonra birkaç ürün getirildi ancak gelen ürünler eksik ve benim satın aldığım ürünler değildi. Yani 1 ay bekletildikten sonra siparişim eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesi gerekirken, bana ait olmayan ve eksik ürünlerle karşı karşıya bırakıldım. Üstelik nakliye ekibi bu yanlış ve eksik ürünleri evimin önüne bırakıp gitti, ben de ürünleri kendi imkanlarımla eve taşımak zorunda kaldım. Aradan geçen onca zamana rağmen doğru ürünlerim hâlâ teslim edilmedi, yanlış bırakılan ürünler de gelip alınmadı.

Bununla da bitmedi. 9 taksit olarak anlaştığımız ödeme kredi kartımdan 240 bin tl tek çekim olarak alındı. Bu işlemin düzeltileceği söylendi ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin çözülmesini istediğimde ise tarafıma “Paranı da alamazsın, bir şey yapamazsın.” şeklinde son derece ciddiyetsiz ve kabul edilemez bir ifade kullanıldı.

Ben paramı ödemiş bir müşteri olarak ürünümü almak için sürekli telefon açmak, peşinden koşmak ve günlerce beklemek zorunda kaldım. Verilen sözler tutulmadı, sürekli ertelendim ve mağdur edildim. Satış sonrası hizmet ve müşteri memnuniyeti açısından son derece kötü bir deneyim yaşadım ve artık çözüm beklemekten sonuç alamadığım için yasal yollara başvurmak zorunda kaldım.

Alışveriş yapmayı düşünenlerin, ödeme yaptıktan sonra benim yaşadığım sorunları göz önünde bulundurmalarını ve Balıkesir Vision Mobilya’dan alışveriş yapmadan önce çok iyi düşünmelerini isterim.