to read complaints and reviews, or file yours.Viscofoam Sorunum Görmezden Geliniyor: Ne Ürün Doğru Ne Müşteri Hizmeti Var
N11 sitesinden engelli annem için jelli minder aldım, ancak bana minderi jelsiz göndermişler. N11 sitesinden yazıyorum, asla geri dönüş yok. Normal iletişim numarasından arıyorum, dönüş yok. Mesaj atıyorum, dönüş yok. Mail attım, yine dönüş yok. Acil olarak sorunumun çözülmesini istiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Gelişme
N11 üzerinden Viscofoam mağazasından engelli annem için jelli minder sipariş ettim, ancak tarafıma gönderilen ürün jelsiz minder olarak teslim edildi. Ürün cumartesi günü elime geçtiği anda hatayı fark ettim ve özellikle annemin engelli olması nedeniyle bu ürünü jelli olması için tercih ettiğimi belirtmek istiyorum.
Hemen N11 üzerindeki soru-cevap kısmından Viscofoam mağazasına ulaşarak acil değişim talebinde bulundum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yazdığım mesajlara ne de taleplerime cevap verildi. Arama, mesaj ve mail ile de ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum.
Yanlış ve eksik ürün gönderiminin bir an önce düzeltilmesini, sipariş ettiğim gibi jelli minderin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
