Çözüldü: Visam Kısa Sürede Arızalanan Klozet İçin Ücretsiz Tamir Talebi

Muhammet · 2025-10-04T03:01:05+03:00

Visam marka rezervuarlı klozetimde yaklaşık 4-5 aydır tuşun çalışmaması ve 1 haftadır sürekli olarak su sızdırma sorunları yaşıyorum. Sorun neredeyse her gün tekrar ediyor ve kullanımı oldukça zorlaştırıyor. Bu süreçte yetkili servise başvurduğumda, parça ücreti ve işçilik ücreti talep edildi. Ancak klozetin bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle mağdur oldum ve pişmanlık yaşıyorum. Garanti süresi dolmuş olsa da, ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması kabul edilemez. Firmanızdan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve ücretsiz tamir hizmeti sağlanmasıdır.

Visam

Merhaba Muhammed bey, Yaşamış olduğunuz sorunun çözümü için elimizden gelen desteği sunmaya çalışırız. Sizde takdir edersiniz ki her firmada garanti süresi dolmuş ve belgesi olmayan bir ürünün tamiri için tüm yetkili servisler bir ücret talep etmektedir. İşletmeler ticari bir kuruluş olduğu için yetkili servislerimizle aramızda olan sözleşmeler kapsamında ücretsiz bir şey yapılmasının karşılığı yetkili servis cebinden yakıt parasını harcasın zamanını ve emeğini harcasın ama karşılığında bir şey istemesin demek oluyor. Sizin de bu durumu anlayışla karşılayacağınızı umuyorum. Firmamız sizinle iletişime geçerek yardımcı olmaya çalışacaktır.

Muhammet

Sağ olsunlar yazdım şikayet onaylandıktan sonraki sabah ulaştılar sorunlu olan parçaları tespit edip yenisini gönderdiler. Uygulama videosuyla birlikte tamir ettim. Sorunsuz çalışıyor mutluyum Teşekkürler Visam ekibi.