Aldığım Ürünler Hayal Kırıklığı, Müşteri Hizmeti Sıfır

Nookbrands web sitesinden Golden Goose ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk denediğimde tabanının aşırı yüksek olduğunu fark ettim fakat giydikçe açılacağını düşünerek kendi orijinal tabanımla değiştirerek bir defa giyindim. Ayağımın halini görseniz ne demek istediğimi anlarsınız. Yara bere içinde, dört parmağım birden su topladı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, ayağımın o halini fotoğraf olarak atmama rağmen umursamaz bir şekilde ürünlerin kalıbını değiştirdiklerini, orijinal kalıba geçildiğini, bir numara büyük almam gerektiğini söylediler ama başlı başına yalan. Orijinal ürün bende de mevcut ve asla böyle bir tabanı yok. Ayrıca kalıp değişikliğine gidildiyse bunu satın almadan iletişime geçtiğimde, bir numara büyük alın diyerek veya sayfalarında belirtmek zorundalardı. Kimse bu düşüncesizlik yüzünden iade veya değişimle uğraşmak zorunda değil. Kısacası çirkin bir üslupla yardımcı olunmadı.

Ayrıca buradan aldığım güneş gözlüğünün de pazarda satılanlardan hiçbir farkı yok. İadeye uğraşmak istemediğim ve daha önce memnun kaldığım bir yer olduğu için sesimi çıkarmamıştım fakat aksesuarda da başarısızlar. Asla buradan güvenip de bir şey sipariş etmeyin.

Gerekli yerlere şikayette bulunduğum için ekran görüntülerini paylaşmıyorum. Bu yazıyı yazmamın tek amacı da alışveriş yapacaklara uyarı. Bir sorun yaşadığınızda asla yardımcı olmayacaklar.