to read complaints and reviews, or file yours.Vipmoto Vip Moto Güvenilir Mi? Ürün Yok İade Yok Hak Hukuk İşlemiyor Dikkat!
15.05.2024 tarihinde VIPMoto'dan almış olduğum Cardo Spirit intercom ulaştığında arızalı olduğunu fark ettik ve arızasını bildirerek geri gönderdik. Bugün 05.07.2024 yani aradan 50 gün geçti. Haftada bir arıyorum, bilgi alıp geri dönüleceği söyleniyor. Sürecin uzadığını, yasal hakkımı kullanarak iade isteğimi belirtiyorum, hiçbir işlem yapılmıyor. Cardo Spirit ithalatçısı Özen Moto'yu aradığımda VIPMoto'dan bilgi almamı söylüyorlar. Bu şekilde 50 gündür oyalıyorlar beni. Servis süreci 21 iş günü geçeli çok oldu. Birçok şubesi olan VIPMoto'ya güvenerek hata mı ettim? Bir müşteri bu kadar uzun oyalanır mı?
Gelişme
Vipmoto dan özen motor garantisinde; cardo spirit duo intercom amaçlı kullanmak için ürün aldım. Üründe bariz ses kesilmeleri vardı. 2 Kişi birbirimizin söylediklerinin yarısını duyabiliyorduk. Ürünün Türkiye distribütörü Özen motoru arayıp, durumumu izah ettim, herhangi bir ayarı olup olmadığını sordum. Özen motor ''satın aldığınız bayimize gönderin, biz ilgileneceğiz dediler'' Ürünü teslim aldığım tarihin ertesi günü gönderdim. Buraya kadar her şey normal.
1 ay bekledim iki firmadan da dönüş omayınca ürünün ne durumda olduğunu yapılacak işlem hakkında bilgi almak için aradım. ''Bilgi vereceğiz dediler kimse dönmedi'' 2 ay geçti. Haftada bir bilgi almak için aradım, her seferinde döneceğiz dediler dönmediler. Yasal hakkım olan iademin yapılmasını istedim. Bu sefer vipmoto ürünü gönderiyoruz demeye başladı ama ürün gelmedi. Her gün tekrar tekrar aradım, yasal hakkım olan iade isteğimi bildirdim. ''bugün gönderiyoruz yarın gönderiyoruz diyerek 1 hafta da o şekilde oyaladılar.
İade hakkımı kullanmak istediğim 23 Mayıs 2024 de gönderdiğim arızalı ürün, 31 Temmuz 2024 yani 2 ayı geçkin sürede geldi. Yanında ne servis belgesi ne de ne yaptıklarını belirten bir belge vardı. Vipmoto yu arayıp ürüne ne yapılığını sorduğumda birebir değişimi yapıldı dendi.
Video çekerek açtım. Ürün Sıfır ürün değildi, Bariz Açılmış Denenmiş ürün göndermişlerdi. Ürünün seri numaralarıyla, mikrofon ve kulaklıklarının seri numaraları tutmayan üründü.
Hakkım ve isteğim olan iademi yapmadılar, hem de birebir değişimi yapıldı denerek açılmış denenmiş ürün gönderdiler.
8 bin tl üzerinde ödediğim ücret ürün için değil, ürünün arkasında duran firma özen motor içindi. Yoksa zaten yurt dışından kargo vergi dahil 4-5 bin lira arasına alabiliyordum.
Buradan çıkardığım ders Cardo Türkiye distribütörü Özen motor güvenilir değildir. Özen motor bayisi Vipmoto güvenilir değildir. Tüm yazdıklarımın kanıtını video ve fotoğraflarla belgeledim.
Ürünü servise göndereli 45 gün oldu. Her hafta 1 kere İdefix'i arıyorum. Her hafta ekiplerimiz inceliyor deyip, duygusuzca aynı şeyleri okuyup, tekrarlayarak beni geçiştiriyorlar. Hakkımı öğrenmek istiyorum diyorum, yine aynı cevap sizleri çok iyi anlıyorum ama yanlış bilgi vermemek için biraz daha beklemeniz gerekmektedir. Kulaklarımda yankılanıyor artık her soruya bu metin. İdefix ticarette üstüne düşeni yapmıyor. Hepsiburada Trendyol'da olsa sistem otomatik yansıtmıştı ücretimi daha 25. Gün. 45 gün oldu arkadaşlar bir silkinin uyanın Lütfen.
Değerli Müşterimiz, Satın almış olduğunuz üründe yaşadığınız sorun nedeni ürün ithalatçı firma olan Özen Motorlu Araçlar'a yönlendirilmiştir. Üründe yapılan teknik incelemeler sonucunda ithalatçı firma yaşanan sorunun giderildiğini belirterek ürünü tarafımıza iletmiştir. Ürün tarafınıza sevk edilmiştir.
