Kuaförde Yanlış Kesim Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

06 Ağustos 2025 Çarşamba günü Malatya Battalgazi’deki Gülben Efsu Kuaför VIP şubesinde saç kesimi hizmeti aldım. Saç kesimim öncelikle bir çırağa verildi ve yanlış kesilerek istediğim model fazlasıyla kısaltıldı. Durumu fark eden işinde iyi olan bir beyefendi müdahale etti ve saç kesimime devam etti. Ancak genel olarak müşteriye çok özensiz davranıldı ve bu süreç beni gerçekten kötü hissettirdi. Ayrıca çıraklar, yanımda çalışanların dedikodusunu yaptı.

Hizmetin kalitesizliğine rağmen fiyat, Malatya’daki en iyi kuaförlere kıyasla çok yüksekti. Kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde, 'fazla çekiyor' bahanesiyle benden 1000 TL alındı ve bu miktarın yaklaşık 250 TL’si fazlaydı. Ayrıca daha sonra internetteki yorumlarda, başka müşterilere de saç kesimiyle ilgili yanlış uygulamalar yapıldığı ve şikayet eden müşterilere küfür edilerek kovuldukları bilgisine rastladım.

İlk kez gittiğim bu kuaförde yaşadığım deneyimden dolayı oldukça rahatsızım. Hakkımı helal etmiyorum, işletmenin müşteri memnuniyetine önem vermesini, bana dönüş yapmalarını ve özellikle de hiçbir müşteriye küfür edilmeden, saygılı bir şekilde hizmet verilmesini bekliyorum.