İzinsiz Bilet Değişikliği Ve Saygısız Telefon İletişimi

02.02.2026 tarihinde Kayseri Otogarı’ndan Kayseri–Kahramanmaraş seferi için Vip Kahramanmaraş’tan saat 10.00’a bilet aldım. Daha sonra biletim benim onayım olmadan 09.30 seferine çekildi. Durumu öğrenmek ve bilgi almak için firmayı aradığımda, telefondaki kişi son derece saygısız bir üslupla konuştu.

Hem sesini yükselterek konuştu hem de “Biletiniz iptal, git o biletle konuş, sorun bizlik değil” gibi ifadeler kullanarak telefonu yüzüme kapattı. Ne yaşadığım mağduriyetle ilgilendi ne de çözüm üretmek için en ufak bir çaba gösterdi.

Bu yaklaşımdan sonra bu firmayı bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum. Firmaya önerim, yolcularla iletişim kuran kişilerin diksiyonu düzgün, vizyonu geniş, saygılı ve çözüm odaklı kişilerden seçilmesi ve bu tür saygısız davranışların önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasıdır.