Araç Sınıfı Yanıltması Ve İptal Sonrası Para İadesi Sorunu

Vipcars.com aracılığıyla Garenta üzerinden İstanbul havalimanı teslim almalı araç kiralamıştım. Kiraladığım araç BMW 5 serisi veya benzeriydi (en azından vipcars.com’da o şekilde gördüm). Aracı telim almak üzere Garenta ofisine vardığımda ellerinde o sınıf bir aracın olmadığını belirttiler, alternatif daha düşük bir sınıf araç (Citroen gibi bir markaydı hatırlamıyorum) önerdiler. Ben istemediğimi belirttim ve gayet kibar bir şekilde hemen iptal olacağını bildirdiler. Vipcars.com’a bildirdiklerini ve sadece iptal talebinde bulunmamın yeterli olduğunu ve para iadesi yapılacağını söylediler. Ben de başka bir ofisten istediğim aracı kiraladım. Sonrasında vipcars.com’dan aracı iptal etme isteğinde bulundum. Vipcars aracı teslim almadığım için iade yapılamayacağını söyledi. Ben de Garenta'nın iadeye ok diğini belirttim. 6 ay size döneceğiz diye oyaladıktan sonra bugün Garenta'nın da iadeyi kabul etmediğini belirterek konuyu kapatan bir mail ilettiler. Vipcars olmayan araçları göstererek insanları yanıltıyor, Garenta ofisi ve Garenta'nın kendisi de yanlış bilgilendirmeyle/yönlendirmeyle mağduriyet yaratıyor.