Bireysel Talepler Nedeniyle Gecikme Ve Bavul Karışıklığı Şikayeti

Vip Arda Tur firmasının 7.08.2026 tarihinde saat 12.00’de İstanbul’dan Kavala’ya yaptığımız seferinde ve 16.08.2026 tarihinde saat 21.15’te Kavala Merkez ktel otobüs terminalinden İstanbul’a dönüş seferinde yaşadığımız iki ayrı konuda şikayetimi paylaşmak istiyorum.

7.08.2026 tarihindeki İstanbul–Kavala seferimizde yolculuğumuz Komotini girişine kadar son derece sorunsuz ve konforlu geçti. Ancak Komotini otoban girişinde bir kadın yolcunun ısrarla ve tartışarak aceleyle inmek istemesi sonucu, daha sonra bu kişinin bavulunu karıştırdığını ve yanlış bavulu aldığını öğrendik. Yaklaşık yarım saat sonra gelen telefonla durum fark edildi ve bavul değişimi için Komotini garajında 45 dakika beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte diğer yolcular olarak tamamen başkasının hatasının bedelini zaman kaybı şeklinde ödedik.

16.08.2026 tarihinde saat 21.15 Kavala Merkez ktel otobüs terminalinden kalkan dönüş seferimiz ise yine gereksiz bir gecikmeyle başladı. Otobüs kalkışı üç yolcunun garajın karşısındaki bir suvlaki dükkânında çöp şiş yaptırmalarını beklemek için yarım saat ertelendi. Firma normalde birkaç dakikalık gecikmelerde bile yolcu beklemeyen bir anlayışa sahipken, üç yolcunun yemek siparişi için bu kadar süre beklenmesi diğer yolcular açısından kabul edilebilir bir durum değildi. Bu gecikme sırasında sinirlerimin ne kadar yıprandığını ifade etmek isterim.

Her iki olayda da, bireysel yolcu taleplerine gösterilen aşırı tolerans nedeniyle diğer yolcuların açık şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum. Şirketin aslında dakik bir yapıda olduğunu, şoför ve muavinlerin saygılı, düzgün, güler yüzlü ve sürüş konusunda ehil kişiler olduğunu özellikle belirtmek isterim. Ancak bu tür toleranslar hem zaman kaybına yol açmakta hem de diğer yolcular açısından haksızlık oluşturmaktadır.

PNR numaralarımız 7.08.2026 İstanbul–Kavala seferi için 4901481 ve 4901482’dir. Firma yetkililerinden ricam, şoför ve personelin bu konularda daha net kurallarla eğitilmesi, bireysel talepler nedeniyle toplu gecikmelere izin verilmemesi ve bundan sonraki seferlerde tüm yolcuların zamanına aynı derecede saygı gösterilmesidir. Diğer tüm açılardan memnun kaldığımız bu yolculukların, bu tür gereksiz gecikmelerle gölgelenmemesini istiyorum.