Şok Market’ten Alınan Vip Ahmet Sebze Kurutucusu Çalışmıyor, Değişim Talebi

26 Mart tarihinde Ankara Eryaman’daki bir Şok market şubesinden Vip Ahmet marka sebze kurutucusu satın aldım. Ürünü aynı gün eve gelip denediğimde çalışmadığını ve kusurlu olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü birkaç saat içinde aldığım Şok market şubesine geri götürdüm ve ürünün bozuk olduğunu, çalışmadığını söyledim. Ancak ürünün iadesi ya da değişimi yapılmayacağını, servise göndermem gerektiğini ifade ettiler. Ürün ambalajının içinde herhangi bir garanti belgesi bulunmadığını, bu nedenle servisin neresi olduğunu da bilmediğimi özellikle belirttim.

Daha sonra Şok market müşteri hizmetlerini aradım, benden fiş bilgilerimi istediler. Kasada yoğunluk ve sıra olduğu için fişi almadan çıkmış olabileceğimi, bu yüzden fişi bulamadığımı, ancak kredi kartı slipimin mevcut olduğunu söyledim.

Kusurlu çıkan Vip Ahmet sebze kurutucum için, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma net bir şekilde nasıl bir yol izlemem gerektiğinin açıklanmasını talep ediyorum.