İpli El Rondosu Üretim Hatası: İlk Kullanımda İp Koptu

Vıp Ahmet internet mağazasından 16 Eylül tarihinde ipli el rondosu ve yanında yedek başlık satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmaya çalıştığımda rondonun ipi hemen koptu. Üründe ciddi bir üretim hatası olduğunu düşündüğümü belirterek firmaya durumu ilettim.

Firma bana önce tamir videosu gönderdi. Videoya göre ilk başlığı tamir etmeye çalıştım ancak başarılı olamadığım gibi bu sırada elim de kesildi. Daha sonra aldığım ikinci başlığı taktım, onu da yine ilk kullanımda çeker çekmez ipi koptu ve sinirlenip çöpe attım.

Buna rağmen firma, ürün başlığını çöpe attığım için iade veya değişim yapamayacaklarını söyledi ve sorumluluk almadı. İlk kullanımda iki başlığın da ipinin kopmasının açıkça üretim hatası olduğunu, ayrıca tamir sürecinde elim de kesildiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Üretim hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.