Viora Pişirme Kağıdının Yapışma Sorunu Ve İade Talebi

Viora Tüketim Ürünleri’ne ait pişirme kağıdını bugün Ankara’daki Newgross marketten aldım ve aynı gün börek yaparken kullandım. Ürün, pişirilen gıdanın fırın tepsisine yapışmaması için kullanılıyor olmasına rağmen, börek tamamen kağıda yapıştı ve tepsiden sağlıklı şekilde kaldıramadık.

Ambalaj üzerinde ürünün 220°C’ye kadar dayanıklı olduğu belirtilmesine rağmen biz fırını 180°C’de kullandık. Buna rağmen bu şekilde yapışma sorunu yaşamamız, hem ürün kalitesi hem de ambalaj üzerindeki bilgilendirme açısından güvenimi ciddi şekilde sarstı. Firmanın internet sitesine girip yaşadığım durumla ilgili bilgi ve geri bildirim vermek istedim ancak web sitesi de çalışmadığı için bu kanalı da kullanamadım.

Şu anda elimde aynı üründen açılmamış bir paket daha bulunuyor. Firma isterse bu ürünü benden teslim alıp gerekli analizleri yaparak hatanın neden kaynaklandığını tespit edebilir, böylece başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmasının önüne geçilebilir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için satın aldığım ürünün bedelinin iadesini ve bu sorunun neden kaynaklandığı konusunda açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.