Violon Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Violon markasının kendi internet sitesi üzerinden 1.10.2026 tarihinde verdiğim #7767 numaralı siparişim üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece yoğunluk olduğunu ve özür dilediklerini söylemekle yetindiler.

Dün artık ücret iadesi talep ettiğimde, siparişimin mağazaya iletileceği ve 1–2 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Bugün ise özellikle siparişimin kargolanmasını istediğimi belirttim, yine tamam denildi ancak buna rağmen herhangi bir kargo hareketi olmadı ve siparişim hâlâ gönderilmedi.

Hem uzun süren bu gecikme hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.