Violon Butik Muhatap Bulamadım

16 Nisan 2026 tarihinde violon.com.tr adresi üzerinden Sakarya’dan saten pijama takımı satın aldım. #1777 numaralı siparişime ait 628,99 TL tutarındaki ödeme aynı gün sistemde “Ödendi” olarak görünmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın sipariş panelinde gönderim durumu hâlâ “Gönderilmedi” olarak durmaktadır.

Ürünlerim kargoya verilmediği gibi, durumunu sormak ve bilgi almak için firmanın internet sitesinde yer alan iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemesini peşin olarak yaptığım bir alışverişin bu kadar gecikmesi ve süreçle ilgili tek bir bilgilendirme dahi gelmemesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Söz konusu siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya eğer ürün tedarik edilemiyorsa ödediğim 628,99 TL’lik ücretin herhangi bir kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.