Üyelik Olmadan Alınan Ürün İçin İade Sürecinde Destek Eksikliği

Violon isimli markanın internet sitesinden 12 Eylül tarihinde bir eşofman takımı siparişi verdim ve ürün 23 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü sadece beğenmediğim için iade etmek istedim; ancak üyelik oluşturmadan alışveriş yaptığım için iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum.

s******@violon.com.tr adresine, #6159 numaralı siparişime ait ürünün iadesi için mail gönderdim fakat günlerdir bu talebime herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca çağrı merkezlerini de aradım; ancak bir türlü hatta bağlanamadım ve iade prosedürü hakkında bilgi alamadım. İade süresi dolmadan işlemlerimi tamamlamak istiyorum, ama marka bana herhangi bir yönerge sunmadığı için belirsizlik yaşıyorum.

Sipariş numaram üzerinden iade talebimin acilen işleme alınmasını, iade prosedürünün tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini ve yasal iade sürem dolmadan ürünün geri alınıp ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.