Siparişim Görünmüyor Ve Cevapsız Kaldı, Hemen Gönderim Ya Da İade İstiyorum

7 Ekim tarihinde Violon’un kendi internet sitesi üzerinden My Little Pony baskılı eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş üzerinden yaklaşık on gün geçtikten sonra, durumunu kontrol etmek için sipariş takibine baktığımda sistemde siparişimin görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine firma ile WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçtim.

Önce ürünü göndereceklerini söylediler, daha sonra ise ürünün ellerinde olmadığını, yerine başka bir model göndereceklerini ilettiler. Ancak bu görüşmelerin üzerinden de yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne yeni ürün kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım.

A********* S******** adına oluşturulan 8299 numaralı siparişim için ya ürünün en kısa sürede gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Süreç boyunca iletişim ve bilgilendirme konusunda yaşanan ilgisizlikten dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.