Violon Butik Siparişim Gönderilmedi Ve İptal İşlemi Gerçekleşmedi 1500 TL İadesi Talebi

Violon’dan internet üzerinden bir eşofman takımı siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme olarak 1.500 TL tahsil edildi, 8589 numaralı siparişime dair sadece ödeme dekontum bulunuyor.

Siparişi iptal etmek istediğimde ise iptal işlemim gerçekleştirilmiyor ve site bu konuda yardımcı olmuyor. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen ciddiyetsiz ve geçiştiren cevaplar alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Hem ücret ödenip hem de ürün gönderilmemesi ve iptal talebimin yerine getirilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ödenen 1.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.