Eksik Eşofman Ve İade Sorunu: Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Violon adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden 19 Eylül 2026 tarihinde 1 adet eşofman takımı ve 1 adet eşofman siparişi verdim. Bst9158625201 / #6671 numaralı bu siparişimde takım teslim edildi ancak tek aldığım eşofman hiç gönderilmedi, kargo süreci de sürekli geciktirildi.

Eksik ürünüm ve kargodaki gecikmelerle ilgili defalarca yazmama rağmen uzun süre yanıt alamadım, mesajlarıma geç ve ilgisiz dönüşler yapıldı. Hem eksik ürünün gönderilmesini hem de mümkünse eksik ürün bedelinin iadesini talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, iade talebimle ilgili WhatsApp yazışmalarımda da konuyu sürekli oyalayıp net bir işlem yapmadılar. Para iadesinin yapıldığı söylenmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. WhatsApp üzerinden firmayla görüştüğümde son derece alaycı bir tavırla yaklaştılar, taleplerimi ciddiye almadılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Müşteri olarak hem ürünümden hem de ödediğim ücretten mahrum bırakılmış, aynı zamanda iletişimde de tamamen önemsiz görülmüş durumdayım.

Eksik olan eşofman ürünümün ivedilikle gönderilmesini ya da bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca kargo sürecindeki gecikme, geç ve ilgisiz yanıtlar, iade talebimin sürüncemede bırakılması, iadenin yapılmadığı halde yapılmış gibi söylenmesi ve yaşadığım bu olumsuz ve saygısız iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.