Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Eşofman Takımı Gönderimi

Violon Butik adlı firmadan 17 Ağustos tarihinde internet üzerinden s beden, siyah, basic baggy kalıp fermuarlı üst ve beli ipli alt parçadan oluşan bir eşofman takımı sipariş verdim. Sipariş sürecinde ürünün kargoya verilmesiyle ilgili zaten ciddi gecikmeler yaşadım, uzun süre bekletildikten sonra kargom ancak 2 Eylül’de tarafıma teslim edildi.

Ancak tüm bu gecikmenin üzerine, İstanbul Kartal’daki adresime gelen paketten tamamen farklı bir ürün çıktı. Sipariş ettiğim baggy eşofman takımı yerine s beden siyah düz bir sweatshirt ve düz bir eşofman altı teslim edildi, yani ikili takımın her iki parçası da yanlış gönderildi.

Yanlış ürünle ilgili durumu firmaya WhatsApp üzerinden ilettim ancak daha önceki yazışmalarımda da mesajlarıma en az iki gün sonra dönüş yaptıkları için ne zaman yanıt alabileceğimi bilmiyorum ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.

Sipariş ettiğim, ilanda belirtilen özelliklere sahip doğru eşofman takımının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve yanlış ürün problemimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.