Vinola Ankastre Fırın 0.00 Auto Hatası Ve Dokunmatik Tuşlar Çalışmıyor

Vinola marka ankastre fırın aldım ve sürekli '0.00 auto' hatası alıyorum. İnternetten ve kullanım kılavuzunda anlatıldığı gibi '+' ve '-' tuşlarına aynı anda basılı tutmaya çalışıyorum, ancak tuşlar işlev göstermiyor. Yaklaşık bu sorunla 5-6 kez karşılaştım. Daha önce de bu sorunu çözmek için uzun uğraşlar vermiştim, fakat bu sefer tuşlar hiçbir şekilde tepki vermiyor. Bu durumdan dolayı son derece rahatsızım ve firmanın bu tutumuna anlam veremiyorum. Yetkili servisi arıyorum, ancak 3 aydır gelen giden olmadı. 3 aydır fırını kullanamıyorum. Ürünü alalı 1,5 yıl oldu ve çok pişmanım. Firmanın bu duruma karşı ilgisizliği nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmeyi düşünüyorum. Youtube.com ve Google'da da aynı problemi yaşayanlar var, ancak firma hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Fırın ancak kendi istediği zaman çalışıyor ve firma bu konuda hiçbir çözüm sunmuyor. Bu durum kabul edilemez.