Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Ödemenin Geri Ödenmemesi

Vinner üzerinden 921 numaralı siparişim için 11 Şubat tarihinde IBAN’a yaklaşık 1800 TL tutarında ödeme yaptım. Ücreti göndermeme rağmen siparişimi tek taraflı olarak iptal ettiler ve ödemenin iade edilmeyeceğine dair bir e‑posta aldım.

Bu durum üzerine iki kez e‑posta yoluyla Vinner ile iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne param iade edildi ne de iptal edilen siparişimle ilgili bir açıklama yapıldı.

Ödemesini yaptığım halde iptal edilen siparişimin ya gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.