Vinner 8 Gün Geçtiği Halde Ne Ürünüm Kargoya Verildi Ne de Bana Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı

Vinner aydınlatma’dan 31 Ocak tarihinde bir lambader siparişi verdim. 2 Şubat’ta da ürünün ücretini banka üzerinden havale/EFT ile ödedim. Kendi sitelerinde ürünlerin 1–7 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçtiği halde ne ürünüm kargoya verildi ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Site üzerinden sipariş takibini kontrol ettiğimde ürünün “üretime alındı” şeklinde göründüğünü görüyorum ancak bu aşamadan sonra herhangi bir ilerleme olmadığı gibi, kargoya verildiğine dair de bir bilgi paylaşılmıyor.

Bu süre içinde firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Sipariş iptali ve ödediğim ücretin iadesiyle ilgili olarak iki kez mesaj gönderdim, 3–4 kez telefonla aradım, ayrıca 4–5 kez de ürün takibi için mesaj attım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Telefon numaraları sürekli meşgul çalıyor, yazdığım mesajlara da yanıt alamıyorum.

Sipariş numaram 864, bu sipariş için toplam 3.239,39 TL ödeme yaptım. Ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim 3.239,39 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.