to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görülen Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi Cevapsız
Vinner Aydınlatma’dan 14 Mart 2026 tarihinde kendi web siteleri üzerinden #124112117 numaralı siparişi verdim. Alışveriş sırasında özellikle stok kontrolü yaptım ve ürünün 8 adet stokta göründüğünü teyit ettikten sonra ödemeyi gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişimi “30 gün yasal süresi var” gerekçesiyle göndermediler.
Ürünün neden gönderilmediğini sorduğumda, stokta görünen ürünün aslında üretimde olduğunu, bu nedenle gönderim yapılamadığını ilettiler. Ben de kendilerine, madem ürün üretilecekse neden stokta 8 adet gösterildiğini ve ürün sayfasında “kargolama için üretilecektir” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadığını sordum. Bunun üzerine siparişin iptalini istedim.
24 Mart 2026 tarihinde iptal talebimi ilettim ve bana “yasal sürede iptal edilecektir” denildi. Daha sonra yasal sürenin 14 gün olduğu söylendi. Ben de 10. Gününde tekrar yazarak, ödediğim tutarın bir an önce iade edilmesini talep ettim ancak bu kez mesajlarıma cevap dahi vermediler. Şu an itibarıyla 17 gündür gönderilmeyen ürünün parasını kullanıyorlar.
Ödeme aldıkları tutarın hiçbir bahane üretilmeden derhal tarafıma iade edilmesini ve stokta var gibi gösterilen, ardından üretim bahanesiyle gönderilmeyen bu süreçle ilgili olarak yaşattıkları mağduriyet hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi 14 Mart'ta verdim, stokta 8 adet olduğunu gördüm ve ödeyerek sipariş ettim. Ancak ürün 30 gün yasal süresi gerekçesiyle gönderilmedi. Stokta görülen ürünün üretimde olduğunu öğrendim ve iptal talebinde bulundum. İptal sürecinin 14 gün süreceği söylendi, fakat 17 gün geçti ve hâlâ iade yapılmadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve ücret iadesi talep ediyorum.
