Yanlış Ürün Ve Beden Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Vimenwear’in kendi web sitesi üzerinden yaklaşık iki gün önce bir eşofman takımı siparişi verdim. Siparişim bugün sabah saat 11.00 civarında teslim edildi ancak hem yanlış ürün gönderildi hem de gelen ürünün bedeni uyumsuz çıktı. Ben large beden ve farklı bir model beklerken, paketten bambaşka bir ürün çıktı.

Elimde fatura bulunmuyor, yalnızca fatura benzeri bir web adresi mevcut. Yanlış gönderilen bu ürünün, sipariş ettiğim doğru modelle ve large beden olacak şekilde değişimini talep ediyorum.

Sorunu çözmek için önce WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Ardından Instagram’dan yazdım, siparişimi kontrol etmek için ismimi istediler, bilgileri verdim ancak sadece görüldü atıp cevap vermediler. Ne müşteri hizmetlerinden ne de sosyal medya hesaplarından destek alamadım.

Yanlış gönderilen ürünümün acilen doğru ürün ve doğru beden ile değiştirilmesini, süreçle ilgili de tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.