to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Engellenmesi Nedeniyle İade Talebi
8 Şubat tarihinde Vimen Wear isimli siteden M beden EA7 marka bir eşofman takımı sipariş ettim. Ürün 10 Şubat’ta Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi ve 1.999 TL tutarı kapıda ödeme şeklinde ödedim. Ancak kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan, S beden Hermes logolu farklı bir eşofman takımı gönderildiğini gördüm. Sipariş/fatura numaram 13876’dır.
Durumu anlatmak ve sadece değişim talep etmek için önce Instagram üzerinden firmaya ulaştım, fakat hesabım engellendi. Ardından WhatsApp hattından yazdım, ancak mesajlarım okunmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişim kurduğum kanallardan tamamen yok sayılmam nedeniyle artık değişim değil, ürünün iadesini ve ödediğim 1.999 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Vimen Wear’ın yanlış gönderilen ürünü kargo ücreti bana yansıtılmadan geri almasını ve ödediğim tutarı en kısa sürede iade etmesini, ayrıca sosyal medya ve WhatsApp üzerinden müşteriyi engelleme ve yanıtsız bırakma gibi mağduriyet oluşturan bu tutumun da düzeltilmesini istiyorum.
