Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

10 Eylül tarihinde Vimen Wear’dan Lacoste marka siyah takım siparişi verdim ve 1200 TL ödeme yaptım. 11 Eylül’de siparişim elime ulaştı; fakat bana farklı bir marka olan Hermes koyu yeşil takım gönderildi. Sipariş numaram: HVJ886M85. Ürünü Fatih Yeşilyurt adresine Yurtiçi Kargo ile teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve fişi duruyor.

Yanlış ürün gönderimi sonrası hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden toplam üç kez yazdım ve üç kez de aradım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, sitede iade talebi oluşturabileceğim bir bölüm de bulunmuyor. Siparişle ilgili herhangi bir garanti ya da iade süresi bilgisi de verilmemişti.

Doğru ürünün gönderilmesini, mümkün değilse ödediğim 1200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.