İletişimsizlik Ve İade Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Vimenwear Instagram sayfasından yaklaşık bir ay önce 1850 TL ödeyerek kapıda ödeme ile bir eşofman takımı satın aldım. Üründe beden sorunu yaşadığım için bir beden büyüğü ile değiştirmek istedim ancak bu süreçte markadan hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamadım.

Önce Instagram üzerinden kendilerine beden değişimi talebimi ilettim, mesajlarım sürekli görülüp yanıtsız bırakıldı. Çoğu kez farklı hesaplardan da yazmak zorunda kaldım, onlara da cevap vermediler ve engellendim. Sonrasında WhatsApp’larının bozuk olduğunu ve bununla ilgili bir paylaşım yaptıklarını söylediler, ancak ben böyle bir paylaşım kesinlikle görmedim.

Daha sonra ürünü değişim için Yurtiçi Kargo ile 1 Kasım’da kendilerine gönderdim. Beden olmadığını söylediler, bunun üzerine annem kendileriyle yazışarak iade talep etti. Parayı göndereceklerini söylemelerine rağmen, annem tekrar yazdığında engellenmiş durumda olduğunu gördük. Ben de başka bir Instagram hesabından tekrar yazdım, mesajım sadece görüldü ve yine hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Şu anda ürün de onlarda, para da iade edilmedi, tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

1850 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu iletişimsiz, müşteriyi engelleyen yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı hakkımı helal etmiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.