Müsaitlik Onayı Sonrası Rezervasyonum İptal Edildi, Ücretim Hala İade Edilmedi

17.08.2025 tarihinde Villavillam üzerinden Kalkan Sarıbelen’deki Villayahoo isimli villayı, 25 Ağustos - 30 Ağustos tarihleri arasında kiralamak için rezervasyon yaptım. Rezervasyon öncesinde müşteri temsilcisine WhatsApp üzerinden özellikle tarihler müsait mi diye sordum ve “Müsait, rezervasyon yapabilirsiniz.” yanıtı aldım. Bunun üzerine kredi kartı ile 52.500 TL ödeyerek rezervasyon işlemini tamamladım.

Yaklaşık 30-45 dakika sonra bana ulaşıldı ve villa sahibinin giriş-çıkış tarihlerinin uygun olmadığı, bu yüzden rezervasyonun iptal edildiği bildirildi. Uygun başka bir villa olmadığı için para iadesi talep ettim. 18.08.2025 öğlene kadar iadenin yapılacağı söylendi, fakat daha sonra 1-5 gün içinde iade edilebileceği belirtildi. Belirttiğim tarihler arasında başka bir villa kiralama imkanım olmadığı için mağdur oldum.

Müsaitlik teyidi verilip ödeme alındıktan sonra rezervasyonun iptal edilmesi ve ücretimin hemen iade edilmemesi kabul edilemez. Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.