to read complaints and reviews, or file yours.Villasepeti.com Varuna'da Akrep Var
villasepeti.com'dan Antalya kalkan'da 5 günlüğüne villa varuna adında bir ev kiraladık. Tek özelliği manzara olan ev "villa" tanımını kesinlikle hak etmiyor. Bize böcek olabilir dediler, ancak durumun ne kadar vahim olduğunu söylemediler. 5 gece boyunca yakan sineklerden dolay bir an olsun dahi uyuyamadık.
Böyle bir ciddi soruna rağmen evde hiçbir tedbir yoktu, mesela sineklik, sineksavar veya cibinlik gibi. Ayrıca evin giriş kapısı altan 2 cm açıktı ve buradan her türlü haşere eve girebiliyordu. Dolayısıyla bir gece evin içinde bir "akreple" karşılaştık. Resmen insan hayatı hiçe sayılıyor.
Villasepeti ve benzeri yerli siteler maalesef villaların konumunu ve durumunu gizliyorlar ve ancak kiraladıktan sonra nerede olduğunu öğreniyorsunuz. İptal içinde ücret istedikleri için artık vazgeçemiyorsunuz. Ayrıca oradaki yorumlarda gerçeği yansıtmıyorlar. Yabancı siteler (b** gibi) bu konuda daha iyi bilgi veriyorlar ve iptal şartları daha uygun.
Merhabalar; Öncelikle tüm misafirlerimizin girişinden 1 gün sonra memnuniyet araması yapılmaktadır. Bu aramaların amacı, misafirimiz tatilinde bir sorun vb. bir durum var ise çözümleme amacı ile yapılmaktadır. Misafirimizden bu konuda aldığımız dönüşte memnun olduklarını bildirmiştir. Villalarda bu tarz durumlarda villalarda ilaçlama yapılabilir vb. aksiyonlar alınmaktadır. Kalkan Bölgesi villa kiralama sektöründe sezon içerisinde yüzlerce misafir ağırlamaktadır. Dolayısıyla bu bölgenin ve villanın bulunduğu lokasyonu gizlenme gibi bir durum söz konusu değildir. Çağrı merkezimiz ile yapılan görüşmelerde villaların bulunduğu konum (Bölgeye göre dağlık alan vb.)bilgiler iletilmektedir. Fakat rezervasyon aşamasına öncesinde de misafirlerimizin gidecek olduğu bölgeyi kısaca gözden geçirmesi gerekmektedir. Çünkü her bir misafirimizin bölge ile ilgili beklentilerini veya tam olarak ne istediklerini bilemeyebiliriz. Web sitemizde bulunan yorumlar, birebir konaklama yapan misafirlerimize aittir. Ayrıca Google kullanıcı yorumları vb. platformlardan Villa Sepeti markasını tercih eden misafir yorumlarıda bulunmaktadır. Villa Sepeti olarak Türkiye'de misafir memnuniyeti en yüksek firmalar arasında yer almaktayız. Web sitemiz şeffaf, olabildiğince açıklayıcı bilgiler yer almaktadır. Fakat bize iletilmeyen sorunların çıkış günleri sonrasında iletildiğinde de çözüm bulmamız mümkün değildir. Bu bilgiler doğrultusunda bir sonraki tatilinizde size daha iyi hizmet sunacağımızı temin eder, iyi günler dileriz. SAYGILARIMIZLA; VİLLASEPETİ.COM
Merhaba, Hani derler ya, özrü kabahatinden büyük. villasepeti.com'un cevabı kesinlikle sorun odaklı değil, tamamen kendini savunma amaçlı. Şikayetimdeki hiçbir soruna bir çözüm sunmuyor. Evet, tatilimizin ilk günü memnuniyet araması yapıldı. İlk gün olduğu için daha sinek sorunun tam olarak farkına varmamıştık. Hatta kusuru kendimizde aramıştık. Acaba pencereleri açıkmı bıraktık diye. Daha sonraki günlerde pencereleri açmadığımız halde sorunun çok daha büyük olduğunu anladık. Eğer müşteri memnuniyeti umurlarında olsaydı tatilin son günü tekrar ararlardı ve nasıl geçtiğini sorarlardı. Şikayetimde 4 tane sorun dile getirdim, ne yazık ki hiçbirine tatmin edici cevap alamadım. 1. Yakan sinekler çok rahatsız edici, geceleri yatırmıyorlar. Buna karşı ilaçlama yapılabilinirdi deniyor. Ama bunun yeterli olacağını zannetmiyor. Kalıcı önlemler alınmalı. Mesela sineklik, sineksavar veya cibinlik gibi. Kaldı ki misafir içerdeyken ilaçlama yapmak sağlıklı olmaz. 2. Villa Varuna'nın dış kapısında alttan 2 cm açık ara var. Villa tabirini hak edecek bir yerin kesinlikli böyle bir açığı olmamalı. Buradan her türlü haşere içeri girebilir. Ki öylede oldu, evin içine kocaman bir akrep girdi. İnsanlar çoluk çocuğu ile geliyorlar. İlla birisini akrep sokmasımı lazım, bu sorunu çözmek için. 3. Villa'nın konumu gizli tutuluyor dedim. Villanın olduğu yerleşim yerlerini (Kalkan, Kaş vs.) herkes biliyor zaten. İnternet ve Google Maps gibi sayfaları kullanan herkesin bildiği gibi, bir evin bile net olarak konumu verilebilinir. Bunun için bilgisayar uzmanı olamaya gerek yok. Yabancı siteler bu konuda çok daha net bilgi sunuyorlar. 4. Yorumların gerçeği yansıtmadığını yazmama karşın, villasepeti.com şeffaf olduklarını iddia ediyor. Peki şeffaf iseler, neden ben Villa Varuna hakkında yorum yazamıyorum. Sadece işine gelen yorumlaramı izin veriyorlar acaba? Şahsen benim villasepeti.com'dan hiçbir beklentim yok. Umarım bu sorunları giderirler ve bizden sonraki müşterilere daha iyi hizmet sunarlar. Maalesef buna pek inancım yok, çünkü Villa Varuna halen sitelerinde kiralık olarak sunuluyor ve konumunda gizleniyor. Villanın konumu sadece geniş mavi bir daire ile belirtilmiş. Tam olarak nerede olduğu belli değil, ekteki resime bakınız. https://villasepeti.com/ev/villa-varuna İyi günler
