to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunları Ve Altyapı Eksiklikleri Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadığımız Villa Tatili
Fethiye Kayaköy villa sepeti rezervasyon numarası 678890 ile ilgili şikayettir. Gittiğimiz yer aslında pansiyon olarak planlanmış ancak villa olarak öne sürülmüş bir yerdir. Ev hijyen olarak çok yetersizdi. Dolap içleri avizeler her yer yer TV sehpası bile toz içindeydi. Eşyalarımızı yerleştirmedik. Ev yeni ilaçlanmış denildi ama yatak pikesini kaldırdığımızda zıplayan küçük böcekler vardı. Ayrıca ev rutubet kokuyordu. Odalar dip dibe neredeyse iç içe yatıyor. Gibiydi arada küçük duvarlar vardı. Ev sahibinin iyi niyetini göz ardı etmemek için üst katta bölmeli bir alana geçtik tatili o şekilde kurtarmaya çalıştık ancak bu sefer de yapan yağmurla evin her yerinden sular akmaya başladı ve yatak üstlerine damlamaya başladı. Dış alandaki masa da ya da balkondaki masada oturamadık balkon çıkıntılarından su olduğu gibi üzerimize akıyordu. Dış alandaki masa altında su göllendi ayakkabılarımızı elimize alıp eve su içinde kaçabildik. Eve girdik her yere bulabildiğimiz kapları koyduk. Ev farklı alandan oluşuyordu iki alanda da tavandan su aktı. Hijyen zaten en başından fiyaskoydu. Dış alanda cibinlikli oturma yeri yapmışlar ama perdeler elde uydurma yapılmış hiç davetkar değildi. Dış alanda barbekü alanına su akıyordu. Ateş yakamadık üstümüze tavanın kirli suları aktı hep. TV çalışmıyordu. Ev sahibi alt kattakini kullansaydınız dedi ancak yağmurda alt kata inene kadar zaten sırılsıklam olduk. Merdivenlerden oluk halinde şelale gibi su akıyordu. Kayıp düşebilirdik. Mutfakta sıcak çayı yapalım dedik tüpün vanası paslanmış olacak ki kimse açamadı. Diğerini açtık onda da gaz kaçağı oldu. Evin içini gaz kokusu sardı. Yani tatil değil bize eziyet oldu. Yağmur doğal bir olay tabii ki yağabilir ancak evin içinde kuru kalamadık dış alanda oturamadık ateş yakıp ısınamadık. Minderler ıslanmasın diye etrafı sandalyeleri toplamaya çalıştık. 2 gün erken çıktık ancak tatil yaptık. Diyemeden eve geri döndük.
Merhaba, Sayfamızda yer alan tüm villalar, Turizm Bakanlığı tarafından onaylanmış belge numaralarına sahiptir ve gerekli yasal standartlara uygun olarak hizmet vermektedir. Misafirlerimiz, girişlerinden bir gün sonra tarafımızdan aranmış; ancak telefonlarına ulaşamamış ve memnuniyet araması ile ilgili gönderilen bilgilendirme SMS’ine geri dönüş yapmamışlardır. Bu nedenle, olası önceki aksaklıkların tarafımızca bilinmesi mümkün olmamıştır. Misafirimiz, 8 gecelik rezervasyonunun 6. gününde tarafımıza ulaşarak yaşadığı bazı sıkıntıları iletmiştir. Bu bildirimin ardından ev sahibi, yaşanan aksaklık sebebiyle kalan 2 günün ücretini misafirlerimize iade etmiştir. Dolayısıyla, söz konusu durumda herhangi bir mağduriyet oluşmamıştır. Bizler, misafirlerimizden gelen geri bildirimleri anında değerlendirmekteyiz. Şikayetler, tarafımıza iletildiği gün itibariyle incelenip gerekli aksiyon alınmaktadır. Geçmiş dönemlerde yaşanmış olabilecek sorunların kontrolü ve kanıtlanması mümkün olmadığından, işlem ve çözümler yalnızca şikayetin tarafımıza ulaştığı andan itibaren yürütülmektedir. Bu uygulamamız, hem misafir memnuniyetini sağlamak hem de tarafımızca sunulan hizmet kalitesini korumak amacıyla standart prosedürlerimiz çerçevesinde yürütülmektedir. VİLLA SEPETİ
Sayın ilgili mağduriyet yaşanmamıştır derken diğer birçok hijyen açısından sorunları tatilimizin stresli bir hale dönmesini engellemek adına tolere etmeye çalıştık kendimizce çözüm bulmaya çalışarak ilerledik. Ancak evin içine yağmur suyu girmeseydi ve en azından dış alanlarda kuru bir alan bile olsa üstü yeterince korunaklı orada vakit geçirebilirdik. Olay parayı almak değil sorun tatilimizi erken bitirmek zorunda kalmamız. Neden tatilimizi 2 gün önce bu şartlarda bitirmek isteyelim ki. Sonuçta herkes izin planlarını buna göre yapmıştı. Kaybedilen zamanın ve iyi anılarla ayrılmamanın nasıl mağduriyet sayılmadığını anlayamadık. Biz tatile gittik ve villa sepeti olarak sizlerin evler için yeterli denetiminin olmadığını görmüş olduk. Dışarıda fırtınada kopsa evin içine üstünüze mutfağınıza yatağınıza yağmur yağması olağan mı oluyor. 5 kişinin ayrıca gidiş dönüş yol parası hiçbir şeye değmedi. Söylenecek çok şey var daha ama siz hala mağduriyet yok diyorsanız benim diyecek bileyim yok ve görseldeki resimlerle gittiğimiz görsel aynı değil.
