Hayal Kırıklığı Ve Hakaretle Sonuçlanan Villa Tatili Deneyimi

23-30 Ağustos 2024 tarihleri arasında Muğla/Fethiye’de Villasepeti üzerinden Sığla Villa - Villa Becet 27 (12045) isimli villada konakladık. İlan fotoğrafları ve açıklamalarıyla gerçekte karşılaştığımız ev kesinlikle örtüşmüyordu. Fotoğraflar geniş açıyla çekilmiş ve ev olduğundan çok daha büyük gösterilmişti. Eve girişte temizlik ev sahibi tarafından yapılmıştı ve her yerde aynı kirli bezle silinmiş lekeler vardı. Yatak odalarında çarşaflar ve yastıklar kıl içindeydi, tüm malzemeleri tekrar biz yıkamak zorunda kaldık.

Ayrıca; mama sandalyesi kırık, beşiğin yatağı yok, gardırop kırık, pike ve mutfak malzemeleri eksikti (6 kişilik evde 5 çay bardağı, 4 pike, 2 tencere vardı). Elektrik kabloları açıkta ve tehlike arz ediyordu. Evin ön bahçesinde inekler bulunuyordu, bu durum aşırı sivrisineğe sebep oldu ve ilaçlama yapılmadığı gibi kapı ve pencerelerde sineklik de yoktu. Oturma grubu 6 kişilik bir ev için yetersizdi. Mahremiyet ise hiç yoktu; ev sahibinin kendi ifadesiyle karşı kamp alanından bizi izlediğini söyledi.

En önemlisi, konaklamamızın sonunda ev sahibi, paslı demirden ve tehlike yaratabilecek bir şemsiyeden kaynaklanan sorun nedeniyle bizi suçladı, arayıp ekstra para istedi, tehdit ve beddualar etti, ağır hakaretlerde bulundu. Villasepeti’ni aradığımızda bölge sorumlusu bize ulaştı ve haklı olduğumuzu söyledi ancak herhangi bir yaptırım uygulanmadı. Ayrıca, bölge müdürü de ev sahibinin davranışlarının kabul edilemez olduğunu belirtti ve onun adına bizden özür diledi, fakat ev sahibinin kendisi özür dilemedi.

Yaklaşık 100.000 TL ödeme yaptığımız bu konaklamada, hem hizmetten memnun kalmadık hem de ağır hakaretlere maruz kaldık. Villasepeti’nin müşteri memnuniyeti garantisine güvenerek yaptığımız bu rezervasyon sonucunda, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve villa sahibinin tarafımıza bizzat özür dilemesini talep ediyoruz.