Villa Kiralama Deneyiminde Çözülmeyen Teknik Sorunlar

13.08.2025 tarihinde Kaş Kalkan'da bulunan Villa Azra'da Tatilvillam üzerinden rezervasyon yaparak konaklamaya başladım. Giriş yaptığım andan itibaren villada salon kliması, hamam ısıtması, sauna ve internet çalışmıyordu. Bu sorunları hem villa yetkililerine hem de Tatilvillam müşteri hizmetlerine aynı gün ilettim, ancak sadece ilgileneceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Klimanın çalışması için kapının kapalı olması gerektiği bilgisini ise ancak 3 gün sonra öğrendim. Diğer odadaki klima kapı açıkken de çalıştığı için böyle bir sorun olabileceğini düşünmemiştim. Diğer sorunlar için ise sadece oyalandım ve günümün dolmasını beklediler. Ayrıca havuz aydınlatmasının lambaları da çalışmıyordu; bu yüzden akşamları içeride, kliması çalışmayan odada yemek yemek zorunda kaldık. Çocuk odasının perde kornişinin yarısı düşmüş, perde yerde sürünüyordu; bunu da kendim geçici olarak tamir ettim. Hamam ve saunayı ise bir kez dahi kullanamadık.

Olumlu olarak sadece havuzun büyüklüğü ve temizliğinden memnun kaldım. Ancak müşteri memnuniyeti, sorun çözme ve samimiyet konusunda kesinlikle sınıfta kaldılar. Bir daha asla Tatilvillam’dan villa kiralamam.

Rezervasyon numaram: 7B6013B51AC6266. Bu şikayeti, benim gibi diğer müşterilerin benzer sorunlarla karşılaşmaması ve bilgilendirilmesi amacıyla paylaşıyorum.