to read complaints and reviews, or file yours. 
01.06.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden 508 TL ödeyerek Vileda Turbo Kova satın aldım. Daha önce de aynı ürünü kullanmış ve pedal arızası nedeniyle garanti süresi dolduğu için yenisini almak zorunda kalmıştım. Ancak yeni aldığım üründe de, yaklaşık bir aydır pedal arızası yaşıyorum. Ürünü tamamen normal kullanımda, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmadan kullandım.
Fatura numaram: gıb2023000005884. Sorunu yaşadıktan sonra Vileda'nın satıcı firması fhp a. Ş.'ye mail yoluyla ulaştım (Kayıt No: 687636). Ancak garanti süresi dolduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Araştırdığımda, birçok kullanıcının da aynı pedal arızasını yaşadığını ve pedalın boş dönmesi nedeniyle paspası sıkamadığını gördüm. Bu kadar yaygın bir sorun olmasına rağmen firmanın ürünün arkasında durmaması beni mağdur etti.
Daha önce de aynı arızadan dolayı ürün değiştirmek zorunda kalmıştım. Şimdi ikinci kez aynı arızayla karşılaşıyorum. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede tekrar aynı sorunun yaşanması ve birçok kullanıcının da aynı problemi bildirmesi nedeniyle, ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ankara’da yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vileda'nın Hepsiburada üzerindeki resmi mağazasından yaklaşık 2 ay önce Turbo 2n1 temizlik seti satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren sıkma işlevi tam olarak çalışmıyordu; mop başlığını yeterince sıkmıyor ve sulu bırakıyordu. Başta bunun normal olduğunu düşündüm fakat şu anda ürün hiç sı...
08.07.2025 tarihinde İstoç Birlik Ticaret’ten satın aldığım Vileda Turbo model ürünümün pedalı kısa sürede boşa dönmeye başladı. Ürünü sadece 3 ay kullandım ve 3 yıllık garanti kapsamında işlem yapılması için 688560 kayıt numarası ve 211889044 müşteri numarasıyla, 8 Ekim’de fhp a. Ş.’ye gönderdim. Ü...
26 Eylül 2023 yılında pedallı Vileda aldık. Daha sonra pedalı boş basmaya ve Vileda'nın sıkma kısmını döndürmemeye başladı. Müşteri hizmetlerine ulaştım ancak faturayı bulamadığım için bir şey yapamayacaklarını söylediler. 2 sene garantili bir ürünün sadece kağıt faturasıyla garanti kapsamına alınac...
12 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Vileda satıcısından aldığım Turbo Mop, beklendiği gibi çalışmıyor. Pedala defalarca (yaklaşık 20 kez) basıp döndürmeme rağmen mop yeterince sıkılmıyor ve sürekli ıslak kalıyor. Her seferinde mopu elimle tekrar tekrar sıkmak zorunda kalıyorum, bu da ürünün işlevini y...
Yorumlar