to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Mop'un Kısa Sürede Bozulması Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet
Mayıs ayı sonunda Erzurum MNG Evidea mağazasından Vileda Turbo Mop satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kullandıktan sonra sıkma mekanizmasında sorun yaşamaya başladım ve şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum. İnternetten araştırma yaptım ancak bu sorunun nedenine dair bir bilgi bulamadım.
Tayin sebebiyle Kocaeli'ye taşındım, dolayısıyla ürünü aldığım mağazaya götürmem mümkün değil. Ayrıca fişimi de kaybettim. Ürünün henüz 5 aylık olması nedeniyle garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Fiş veya fatura olmadan da olsa, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün garanti kapsamında incelenmesini ya da değişimini talep ediyorum. O kadar para verip bu kadar kısa sürede bozulması gerçekten hayal kırıklığı oldu.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Kredi kartımın ekstresinden faturayı ekliyorum. Hangi tarihte, saat kaçta ve nereden ve alındığı görünüyor zaten gereğinin yapılmasını rica ediyorum artık
Sayın Şeyma Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Vileda Turbo 2n1 set ürünümüz için satın alım tarihinden itibaren 3 yıl garanti kapsamındadır. Ürün kutusunda fiş ya da faturanın saklanması gerektiği garanti belgesi yerine geçtiği ibaresi yer almaktadır. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaşmanızı rica ederiz; ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Satın aldığınız yer ile iletişime geçmenizi önermekteyiz. Fatura olmaması durumunda üzülerek destek olamamaktayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
