to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Sprey Max Mopta Su Püskürtme Mekanizması Arızası Ve Değişim Talebi
Vileda markasına ait Vileda Sprey Max çift taraflı mop satın aldım. Ürünü çok fazla kullanmadım, sadece iki üç kez kullandıktan sonra su püskürtme mekanizması tamamen çalışmaz hale geldi ve artık hiç su püskürtmüyor. Bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyor, temizlik yapamıyorum.
Ürünü Trendyol üzerinden Vileda satıcısından almış bulunuyorum. Ürünün bu kadar kısa kullanımda bozulmuş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Arızalı olan bu sprey mopun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Sayın Brc B. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Maalesef ki 14 ay oldu alalı bozuldu tamiri olmuyor değişimi olmuyor 2 ay geç kaldığım için çöp oldu gitti. Ki 6 aydır kullanamıyorum hemen bozuldu değişim süreci maalesef ki 1 yılmış ben çok mağdur oldum şimdi onu çöpe atıp daha uygun ve her daim ürününün arkasında duran alternatif marka tercih edeceğim. Hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum verdiğiniz paranın karşılığında kalite yok
Merhaba, Yaşadığınız deneyimden ve ürününüzü uzun süredir kullanamamanız nedeniyle oluşan mağduriyetten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Garanti süresine ilişkin koşullarımız doğrultusunda işlem yapılabilmesi için satın alma tarihinden itibaren belirlenen süre içerisinde başvuru yapılması gerekiyor. Ancak yaşadığınız sorunun bu süre dışında bildirilmiş olması, ürünle ilgili geri bildiriminizi bizim için değersiz hale getirmemektedir. Ürünün performansı ve yaşadığınız kullanım sorunu hakkındaki değerlendirmenizi ilgili ekiplerimizle paylaşacağız. Vileda olarak ürünlerimizin arkasında durmayı ve tüketicilerimize mümkün olan en iyi deneyimi sunmayı önemsiyoruz. Bu deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vileda Türkiye
